Le e-commerce est une partie importante de la vie moderne en permettant aux gens de faire leurs achats à partir d’ordinateurs personnels ou de bureau. Les entreprises apprécient la possibilité d’atteindre des clients potentiels dans le monde entier via Internet. De plus, il est beaucoup plus facile de trouver des produits et de réaliser des ventes maintenant que tout le monde utilise quotidiennement le commerce électronique. L’industrie ne fait que se renforcer à mesure que de plus en plus de personnes adoptent quotidiennement la technologie du commerce électronique. Voyons dans cet article la définition du e-commerce ainsi que ses avantages.
Définition e-commerce
Le e-commerce ou commerce électronique est la vente de biens et de services via des réseaux informatiques. Cela implique le transfert d’argent ou d’informations de paiement via des réseaux informatiques et des systèmes numériques. Cela a radicalement changé notre façon de magasiner et de faire des achats. Cependant, beaucoup de gens ne savent pas ce qu’est le commerce électronique.
Quelques chiffres sur le e-commerce
- Le panier moyen d’achats en ligne coûte 70 $
- La France compte 200 000 sites marchands sur un nombre total de sites d’environ 360 000
- Le commerce électronique représentait 8 % du marché de détail global en 201
- 82,7% des internautes français achètent des articles en ligne ; ce nombre équivaut à 6 millions de personnes.
- Le pourcentage des ventes sur Internet réalisées via des appareils mobiles a augmenté de 60 %.
Les avantages du e-commerce
Sans limites géographiques
Les commerçants n’ont plus besoin d’ouvrir un nouveau magasin pour vendre des produits physiques. Au lieu de cela, ils peuvent vendre à de nouvelles régions partout en France ou en Europe grâce à Internet. Cela nécessite toujours une capacité logistique supplémentaire, mais cela élimine le besoin de lieux de vente fixes. La façon dont Internet offre des facilités de communication réduit certains besoins en matière de déplacements professionnels. Les consommateurs bénéficient du commerce électronique en raison de leur capacité à choisir parmi de nombreux produits et à comparer la qualité et les prix.
Processus d’achat plus rapide
Le e-commerce permet aux acheteurs de faire des achats sans aucun délai. Avant l’invention des achats en ligne, les gens devaient se rendre physiquement dans un magasin pour acheter n’importe quoi. Désormais, les acheteurs peuvent passer des commandes de n’importe où, y compris de chez eux ou de n’importe quel ordinateur ou appareil mobile, à tout moment de la journée. Après avoir passé une commande, les systèmes automatiques envoient des confirmations de commande immédiates grâce au dévouement des systèmes. Les agents de voyages peuvent facilement effectuer des réservations pour leurs clients en proposant leurs services en ligne. Ils peuvent également fournir des conseils aux parties intéressées sur différentes destinations de voyage.
Coûts de transaction réduits
Le commerce électronique réduit les coûts liés aux transactions. Les systèmes spécialement conçus pour les magasins en ligne peuvent suivre automatiquement les flux de trésorerie et les stocks. Cela permet aux différents départements de se coordonner plus facilement. De plus, les petites et moyennes entreprises peuvent s’associer à des fournisseurs de services en ligne. Ils peuvent utiliser le marché Amazon ou le système d’enchères d’eBay pour externaliser certaines de leurs ventes ; ce faisant, ils tirent parti de la portée de ces plateformes. En réduisant les coûts de transaction, le commerce électronique facilite la croissance et la compétitivité des entreprises.
Marketing multicanal et omnicanal simple
Il vaut la peine d’utiliser tous les canaux à votre disposition – en ligne et hors ligne – lors de la commercialisation. Cela offre plus de points de contact aux clients pour accéder à tout ce que vous proposez ; c’est idéal lors de la commercialisation auprès d’un large public. De plus, il est plus facile de développer une approche omnicanal ou multicanal lorsque vous utilisez une boutique en ligne ou travaillez sur les réseaux sociaux.
Publicité en ligne facile
En tant qu’alternative aux formes traditionnelles de publicité telles que les publicités télévisées, les médias sociaux et les blogs offrent une méthode de publicité à faible coût. Facebook a spécifiquement une portée élevée qui profite aux entreprises qui font de la publicité sur la plateforme. Le référencement et les publicités en ligne sont faciles à développer et à personnaliser ; généralement, celles-ci coûtent beaucoup moins cher que les publicités traditionnelles.
Image améliorée
Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de se rapprocher de leurs clients. Cela améliore l’image publique de leur entreprise et leur permet de collecter facilement des données clients. Cela permet aux entreprises de créer plus facilement des profils de clients spécifiques et de planifier des campagnes marketing efficaces. De plus, les systèmes de gestion de la relation client, ou CRM, permettent aux entreprises de rester facilement en contact avec leurs clients. Ces raisons permettent aux entreprises d’adapter leur gamme de produits en fonction de la demande.
Clients plus satisfaits
Les clients peuvent poser des questions par e-mail, formulaires en ligne ou messagerie instantanée. Cela permet aux clients qui sont trop timides pour demander de l’aide d’obtenir les réponses dont ils ont besoin 24 heures sur 24. En utilisant ces méthodes de contact, les clients peuvent passer et payer des commandes à tout moment avec un minimum d’effort. Ceci est utile à la fois pour eux et pour les entreprises avec lesquelles ils travaillent. De plus, des processus simples entre les deux parties facilitent grandement la passation et le paiement d’une commande.
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